Booking.com получил исторический штраф от антимонопольного органа
Booking.com оштрафована венгерским антимонопольным управлением за обман потребителей
Booking.com не выполнила свои обязательства в отношении предыдущих нарушений, и Венгерское антимонопольное управление (GVH) наложило на компанию рекордный штраф. GVH обнаружило, что глобальная платформа онлайн-бронирования жилья по-прежнему вводит потребителей в заблуждение.
GVH инициировало процедуру конкурентного разбирательства против Booking.com еще в 2018 году. В ходе расследования антимонопольное управление выявило несколько нарушений. Компания подчеркивала наличие «возможности бесплатной отмены» бронирования жилья, однако потребители имели ограниченный доступ ко многим вариантам размещения и платили более высокую цену. Предоставленная информация также носила срочный характер, вводя потребителей в заблуждение относительно доступности жилья.
В апреле 2020 года GVH оштрафовало Booking.com на 2,5 млрд венгерских форинтов (6,39 млн евро) и запретило продолжение противоправной практики. Тем не менее, компания не изменила свои действия до февраля 2024 года, когда GVH наложило еще один штраф на сумму 382,5 млн венгерских форинтов (976 469 евро).
Венгерское антимонопольное ведомство продолжает следить за деятельностью Booking.com и обращает особое внимание на рынок услуг онлайн-размещения. Компания была вынуждена изменить свою коммерческую практику в соответствии с требованиями GVH. Мониторинг показал, что Booking.com сократил количество срочных сообщений, однако продолжал использовать их до заданной даты. Компания также пересмотрела свои цены и условия бронирования.
Booking.com должна соблюдать требования антимонопольного ведомства и защищать законные интересы потребителей, в противном случае, ей грозит дальнейшее нарушение законодательства и значительные штрафы.
