СРОЧНО: Wizz Air отменяет дополнительную плату за билеты! Путешествуйте дешевле!
Во второй половине 2022 года венгерский лоукостер Wizz Air ввел новый сбор к бронированиям, осуществляемым автоматизированными системами. Однако, как оказалось, их биллинговая система работала с ошибками, и многие пассажиры были вынуждены платить дополнительные сборы, не предусмотренные при бронировании на сайте компании.
Венгерское туристическое издание Utazómajom неоднократно сообщало об ошибках Wizz Air и получал стандартный ответ о том, что компания работает над устранением проблемы. Многие пассажиры даже не замечали увеличение цены, так как дополнительный сбор добавлялся только на последнем этапе бронирования. Согласно информации на сайте компании, сумма составляла 10 евро за рейс и пассажира, что в итоге составило почти 22 евро.
Однако, компания Wizz Air знала о проблеме уже два года и заявила, что работает над её решением. Несмотря на это, многие пассажиры до сих пор не получили компенсацию, и некоторые жалобы не рассматривались месяцами.
После публикации статьи в Utazómajom, компания Wizz Air приняла радикальное решение и отключила программу, добавляющую дополнительную комиссию для пассажиров, покупающих билеты на сайте компании. Компания извинилась за возникшие неудобства и обещала вернуть деньги всем, кто обратится в службу поддержки клиентов.
Utazómajom подчеркнул, что административные расходы не должны быть дополнительным сбором за использование системы. Надеемся, что компания исправит ситуацию и в дальнейшем избежит подобных проблем.
