Минюст запускает AI Odil Chatbot для госуслуг
Министерство юстиции запустило чат-бота с искусственным интеллектом под названием «Odil» на платформе Telegram с целью облегчить доступ к государственным услугам. Это позволит гражданам быстро и эффективно найти нужную информацию.
Запуск «Odil» также значительно снизит рабочую нагрузку операторов горячей линии 1148, что позволит обеспечить мгновенные ответы на запросы пользователей в реальном времени.
В прошлом году горячая линия 1148 получила почти 135 000 звонков от граждан, из которых около 128 000 обработали специалисты, предоставляющие юридическую помощь.
Основные функции чат-бота включают предоставление информации о процедурах и требованиях к государственным услугам, помощь в поиске документов и форм заявок, а также направление пользователей на правильные шаги для отправки запросов.
Будущее развитие чат-бота будет направлено на расширение его возможностей и масштабов.
Пользуясь чат-ботом «Odil», пользователи получают доступ к всей важной информации в одном месте, получают мгновенные ответы и советы экспертов, а также содействуют улучшению искусственного интеллекта благодаря обратной связи.
Использование чат-бота «Odil» делает процесс получения государственных услуг более простым, быстрым и эффективным, что делает его важным инструментом для граждан.
